LETALY ডেলিভারি ও শিপিং পলিসি
আমরা LETALY-তে দ্রুত, নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ ডেলিভারি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের শিপিং পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিচের নির্দেশনাগুলো অনুসরণ করুন।
1. ডেলিভারি এলাকা
আমরা বর্তমানে বাংলাদেশের সকল বিভাগ ও প্রধান শহরে ডেলিভারি দিয়ে থাকি। কিছু দূরবর্তী এলাকায় ডেলিভারি পেতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
✅ ঢাকা মেট্রো এলাকা:দ্রুততম ডেলিভারি উপলব্ধ
✅ চাঁপাইনবাবগঞ্জ জেলা: দ্রুততম ডেলিভারি উপলব্ধ
✅ চট্টগ্রাম, খুলনা, রাজশাহী, সিলেট, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ - সাধারণ ডেলিভারি
✅ দূরবর্তী অঞ্চল ও গ্রামাঞ্চল - নির্দিষ্ট সময় অনুযায়ী ডেলিভারি
2. ডেলিভারি সময়সীমা (Estimated Delivery Time)
LETALY দ্রুততম সময়ে পণ্য পৌঁছে দিতে চেষ্টা করে।
📍 চাঁপাইনবাবগঞ্জ ও ঢাকা মেট্রো এলাকা: ১-২ কার্যদিবস
📍 বিভাগীয় শহর ও বড় শহর: ১-৩ কার্যদিবস
📍 উপজেলা ও গ্রামাঞ্চল: ২-৫ কার্যদিবস
⏳ অতিরিক্ত ডেলিভারি সময়:
- বিশেষ অফার বা ক্যাম্পেইন চলাকালে ডেলিভারি ১-২ দিন বেশি লাগতে পারে।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, লজিস্টিক সমস্যার কারণে ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে।
3. ডেলিভারি চার্জ (Shipping Fees)
আমাদের ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের স্থান এবং প্রোডাক্টের ওজন অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়:
সাধারণ ডেলিভারি চার্জ
📦 ঢাকার ভেতরে: ৬০ টাকা
📦 চাঁপাইনবাবগঞ্জ জেলায়: ৬০ টাকা
📦 বাংলাদেশের অন্যান্য স্থান: ১২০ টাকা
✅ নির্দিষ্ট পরিমাণ টাকার বেশি অর্ডার করলে ফ্রি ডেলিভারি!
4. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) ও অন্যান্য পেমেন্ট অপশন
আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট অপশন অফার করি:
💳 অনলাইন পেমেন্ট: ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট)
💵 ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): ঢাকা, চাঁপাইনবাবগঞ্জ ও নির্দিষ্ট শহরগুলোর জন্য উপলব্ধ
📢 COD শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অর্ডার মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ হতে পারে।
5. ডেলিভারি সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
- ✅ ডেলিভারির সময় গ্রাহককে উপস্থিত থাকতে হবে অথবা নির্ধারিত ব্যক্তি পণ্য গ্রহণ করতে পারবেন।
- 🚫 অর্ডার গ্রহণের পরপরই ক্যানসেলেশন করলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
- 📦 অর্ডার পাওয়ার পরই প্যাকেজটি চেক করুন। ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- 🔄 প্রি-অর্ডার পণ্যগুলোর ডেলিভারি সময় পৃথক হতে পারে।
6. কাস্টমার সাপোর্ট ও ট্র্যাকিং
📦 অর্ডার ট্র্যাক করতে এই লিংকে যান: Order Tracking
📞 হেল্পলাইন: +৮৮০XXXXXXXXXX
📧 ইমেইল: support@letaly.com
💬 লাইভ চ্যাট: LETALY Live Chat
আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আনন্দময় হোক!
7. নীতিমালা আপডেট ও পরিবর্তন
আমাদের শিপিং নীতিমালা সময় অনুযায়ী আপডেট হতে পারে। কোনো পরিবর্তন হলে, ওয়েবসাইটে জানিয়ে দেওয়া হবে।
📢 সর্বশেষ আপডেট: 13 Feb 2025
